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新零售已經被掀開神秘面紗，大致理解為"線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。"會員管理系統，以經營"人"的零售系統。
新的商業時代，零售商需要全新的會員管理的新零售系統：以"顧客"為核心，基于"人-貨-場"為技術開發維度，滿足新零售下，零售企業的多類型渠道、多元化業態、多樣化場景、社會化營銷，以及復合式供應鏈的經營需求。從"傳統零售"到"新零售"，企業需要構建一套以"人"為中心、全面顧客數字化的零售管理系統。
全渠道超級零售系統，基于"以人為本"的商業思想，立足全渠道，構建實體零售以SCRM為中心的新零售系統。通過小程序、微商城、APP等數字化零售終端，解決顧客全面數字化，賦予了以"人"為中心的數字化運營，顧客數字化、營銷數字化、商品數字化、交易數字化，開展社會化營銷。通過商品數字化實現線上線下全銷售渠道打通，結合線上線下融合展開全渠道運營，最終實現零售企業線上線上全銷售渠道的數字化升級，最終實現效益倍增。
會員管理系統應該具備無所不在的服務。零售企業將服務平臺依托在線上，旨在為會員提供更多的服務。會員可以隨時了解自己的積分查詢、余額查詢、積分兌換等業務，自助操作還可直接連接客服人員。零售企業最新的銷售也可通過多個推送渠道到會員，真正做到個性化的服務。調動會員積極參與活動中，有趣的、推己及人的內容或者游戲，才能發揮會員作用，會員以己為例的口碑營銷，無疑是零售企業帶來極低成本的營銷。
會員推薦會員，通過一系列的個性化會員權益及互動，讓會員能夠持續的關注企業，并能夠讓會員在這過程中不斷的積累好感，相信匯聚越來越多的超級會員一定不是難事。
會員營銷的運營管理是個錯綜復雜的全過程，需要零售企業投入過多的精力，通過持續的會員管理，建立會員營銷與企業之間的信任感，增加雙方精神層面的認可，最終實現經濟效益。會員管理系統就是建立信任的整個過程的工具，通過系統就可以"標簽化"會員，想會員營銷之所想，最終形成零售企業的核心競爭力。
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