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掃碼收款是如今商業領域中非常常見的支付方式之一。然而，有時候用戶可能會遇到掃碼收款平臺設備異常的問題。這種情況下，該如何解決呢？
首先，需要了解一些背景知識。由于現在執行新規，不能把二維碼直接發給客戶識別收款，異地收款容易被風控。因此，聚合二維碼本身只支持面對面收款。不過，真正支持異地收款的方法，有兩種。
一種是網站上對接的支付接口的通道，這意味著像淘寶、京東等全國客戶同時付款也不會受到影響。但是，網站支付接口對接需要有網站、有網絡備案等等，操作起來會比較繁瑣。
另一種方法是使用小程序的收款通道，比如一些小程序商城的通道。這種方法的費率成本通常比普通聚合二維碼高一些。但與網站支付接口對接相比，小程序收款通道會更加簡單，主要原理是利用小程序的技術通道，每筆收款都是獨立的，有時效性的，整個邏輯就跟你在買票一樣，會生成一個獨一無二的訂單，超過時效性就無法完成支付。
如果你想避免這些繁瑣的操作，可以考慮使用廣力云收款碼。這是一款費率為0.38%的多通道收款工具，可以有效降低風控問題。不過，需要注意的是，目前該工具不支持境外收款。
總之，如果你在使用掃碼收款平臺設備時遇到異常，可以考慮上述方法來解決問題。不同的解決方法有著不同的優缺點，需要根據實際情況進行選擇。
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