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收款方用戶異常是指在商家向顧客發起收款時，發現顧客的賬戶狀態處于異常狀態，無法完成收款。這種異常狀態可能是由于風控規則、賬戶凍結、實名認證等種種原因所導致。對于商家而言，這意味著無法順利地收到顧客的付款，影響了生意的正常開展。
為了解決這一問題，商家需要采取一定的應對措施。一種有效的解決方式是通過使用網站支付接口或小程序的收款通道進行收款。這些通道能夠支持異地收款，即在顧客不在商家現場的情況下，也可以完成收款。而普通聚合二維碼則不支持這種收款方式，因為聚合二維碼本身應該只支持面對面收款的。
在選擇支付接口或收款通道時，商家需要注意一些細節問題，比如費率成本、操作難度等等。網站支付接口對接需要有網站、網絡備案等基礎設施，操作起來相對繁瑣；小程序商城則相對來說比較簡單，只需要利用小程序的技術通道即可，但其費率成本可能會高于普通聚合二維碼。
在使用收款通道時，商家也需要注意一些細節問題。例如使用廣力云收款碼，雖然可以有效地降低風控問題，但目前不支持境外收款，并且費率為0.38%。商家需要根據自身的實際情況進行選擇和配置，才能達到收款順利、運營效益最大化的目的。
綜上所述，商家在做生意過程中遇到收款方用戶異常的情況時，需要理性分析并找到解決問題的合適方式。通過使用網站支付接口或者小程序的收款通道等方式，可以有效地完成收款并降低風險，也能夠提升商家的運營質量和效益。
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